2022/07/28 15:50
Q.出荷について
A.お届け希望日があるお客様は備考欄にご記入をお願いいたします。
特にご指定が無い場合は、最短出荷にて手配をいたします。
発送は、2～3営業日以降の発送となります。
繁忙期などは３～５営業日の日数を頂戴する場合がございます。
土・日・祝にいただいたご注文分も、翌営業日以降の手配となります。ご了承ください。
Q.ギフトラッピングについて
A.ご購入時、オプション選択でお選びいただけます。
商品によってはできないものもございます。予めご了承くださいませ。
・複数の商品をご購入の場合、まとめてのラッピングか、個別でのラッピングかのご指示をお願いいたします。ご指定がない場合はすべてまとめてラッピングさせていただきます。
包装紙の大きさの関係で、おまとめをご希望いただいても個別包装になる場合も御座います。ご了承くださいませ。
・ギフトバック・ギフトカードの用意はございませんので、ご用意をお願いいたします。
・お届け先が別のご指定を頂いた際は、金額の入った納品書は入れずに発送させていただきます。
納品書が必要な場合はメールにて発行致しますのでお申し付けください。
また、ラッピングをご希望の場合は通常より発送にお時間がかかる場合がございます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。
Q.送料について
A.商品とお届け先地域によって異なります。
複数点をご購入時はまとめて梱包し、一番大きな商品の送料のみのご負担となります。
お買い上げ金額11,000円以上の場合は送料サービスとなります。
ご購入情報入力画面にてご確認いただくことが出来ます。
Q.領収書（インボイス）の発行について
A.発送完了メールの一番下にインボイスが記載されます。
メールが届くタイミングは、当店から商品が発送完了したタイミングとなります。
紙の領収書をご希望の場合は、ご購入ページの備考欄に「領収書希望」の旨をご明記ください。
Q.ご予約商品について
A.在庫のある商品とご予約商品はシステム上、同時にカートに入れることが出来ません。
ご予約商品とあわせて発送をご希望のお客様はご購入前にお問い合わせください。「〇月以降発送」と記載された商品を同時にご購入された場合、すべての商品が揃ってからの発送となります。
Q.返品・返金について
A.商品お受け取り後３日以内にオーダー番号、お名前、商品名をメールにてご連絡ください
ご返送先をご案内いたしますので、一週間以内に商品をご返送ください。
事前連絡がない場合はお受けできかねる場合がございますのでご注意ください。
・不良品の返品・交換について
在庫のある商品については原則交換対応とさせていただきます。
在庫がない商品につきましてはご返金とさせていただきます。
ご返金方法はご購入時の決済方法によって異なりますので、あらかじめご了承ください。
・お客様ご都合による返品・交換の場合
未使用品に限り対応をさせていただきます。
但し、決済時に発生している手数料・送料はお客様のご負担となります。
ご購入時に送料サービスの場合、弊社からお届けにかかった送料を差し引かせていただきます。
ご返金方法はご購入時の決済方法によって異なりますので、あらかじめご了承ください。
口座振り込みの場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
Q.営業日について
A.営業時間 10：00 - 17：00
休業日 土・日・祝日 ・夏季休業・年末年始
*実店舗はございません休業日にいただきましたオーダーの発送やお問い合わせのご返信は翌営業日以降とさせていただきます。
ご了承ください。
その他ご不明な点は「CONTACT」ページよりお問い合わせください。
